10.00 - 10.30
Разговорный AI в России — ключевые игроки, тренды и оценки рынка
Кирилл Петров, управляющий директор Just AI

10.30 - 10.55
The Evolution Of Voice Technology & Conversational AI: Stepping Into The Spotlight
Bradley Metrock, CEO, Project Voice

10.55 - 11.15
Где у него кнопка? Voice UX и эволюция финансовых интерфейсов
Владимир Китляр, Digital CPO, Альфа-Банк

11.15 - 11.40
Does your Virtual assistant, chatbot or robot need a personality?
Jason F. Gilbert, Character Designer at Intuition Robotics

11.40 - 12.05
Как научить нейросеть понимать ТЗ. На примере Николая Иронова
Роман Косовичев, разработчик и дизайнер, Студия Артемия Лебедева

12.20 - 12.50
Премьера таргетированных AI-решений: от голосового поиска в e-grocery до виртуальных операторов для ЖКХ
Иван Голубев, Solution Owner, Just AI

12.50 - 13.05
AI-сервис для отелей: чат-боты и навыки под ключ
Фёдор Киреев, CEO, hotbot.ai

13.05 - 13.20
IVR для обработки заявок: заменить диспетчеров на бота, увеличить конверсию в пять раз
Александр Филиппов, технический директор, Умные решения

13.20 - 13.35
DIY автоматизация: что доступно любому бизнесу
Михаил Беляев, руководитель офиса в Санкт-Петербурге, 1С-Битрикс

13.35 - 13.50
Продвинутые чат-боты в соцсетях и мессенджерах: интеграции с CRM и чат-платформами
Антон Баранов, CEO, i-Digital

13.50 - 14.05
Холодные звонки: когда AI справляется лучше оператора
Константин Короленко, CEO и основатель Intelza.ai

14.35 - 14.50
Как мы использовали чат-боты для маркетинга, и что из этого вышло
Ирина Переметько, руководитель маркетинга, Jivo

14.50 - 15.15
— На связи ассистент Олег, что передать?
Константин Рубцов, руководитель продукта, Тинькофф

15.15 - 15.30
Непредсказуемый travel: как внедрять и обучать бота, когда ситуация меняется каждый день
Александр Лира, директор по продажам, Травелата

15.30 - 15.55
Креативный performance marketing в мессенджерах с помощью чат-ботов: кейс детективного онлайн-квеста Clarins
Вадим Бакин, СЕО, MilonAsk; Наталья Журавлева, Head of Digital Marketing & BI, Clarins

16.05 - 16.30
AI по-взрослому: как боты IQOS оптимизируют затраты на обслуживание и улучшают клиентский опыт
Александра Коткова, менеджер клиентского сервиса; Владимир Лазаренко, менеджер проектов клиентского сервиса, Philip Morris International

16.30 - 16.55
Влияние систем автоматизации разговорного интерфейса на трансформацию бизнеса. Итоги исследования
Аркадий Сандлер, независимый эксперт

16.55 - 17.20
Как сохранить ценности сервиса при внедрении интеллектуального помощника
Анна Зубкова, СЕО, Digital Intelligence; Анна Губанова, руководитель службы клиентского сервиса, IVI

17.20 - 17.55
Возможности голосовых ботов в медицине: как и зачем учить ИИ распознавать дефекты речи
Дмитрий Пухов, технический директор, Cleverbots

17.55 - 18.15
Importance of empathy and emotion in digital customer service
Goh Hirose, Business Consultant, Entrepreneur

10.00 - 10.30
«Лего» conversational AI-решений: инструкция по сборке
Глеб Обломский, директор по продуктам, Just AI

10.30 - 10.55
Голос бренда. Зачем нужны технологии персонализации голоса и как они устроены
Никита Ткачев, руководитель команды развития бизнеса ML сервисов, Yandex.Cloud

10.55 - 11.20
Cloud Contact Center vs. On-prem software: две сущности одной личности или как выбрать правильное альтер эго для бизнеса
Александр Штейн, Senior Project Manager, Voximplant

11:20 - 11:45
Биометрический бум: как технологии помогают нам в повседневной жизни
Станислав Милых, Lead Technology Expert, SberDevices

11.45 - 12.10
Стратегия управления диалогом: как сделать чат-бота более умным и объёмным с помощью дискурс-менеджмента
Данила Корнев, CPO, DeepPavlov

12.25 - 12.50
Поиск смысла в океане данных: анализ и разметка интентов при создании голосовых ботов
Антон Кленицкий, Lead Data Scientist (в команде речевых технологий), X5 Retail Group

12.50 - 13.15
Особенности алгоритмов распознавания речи и их влияние на опыт пользователей
Николай Шмырев, CEO, АЦ Технологии

13.15 - 13.40
Омниканальная платформа в синергии с интеллектуальными помощниками: выгоды и преимущества
Иван Савин, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ШТОРМ Технологии

13.40 - 14.05
TQM: как прокачать колл-центр с помощью речевой аналитики
Артур Самигуллин, руководитель платформы речевой аналитики, Тинькофф

14.40 - 15.05
«Салют, SmartMarket!» — двери в экосистему Сбера
Иван Смирнов, лидер NLP platform и SmartMarket; Ирина Совик, Директор по развитию SmartMarket, SberDevices

15.05 - 15.30
Платформа скиллов Маруси: интеграция с ВКонтакте и другие возможности для разработчиков
Алексей Фивинцев, менеджер продукта, Mail.ru Group

15.30 - 15.55
Спецпроекты с Алисой: возможности для бизнеса и разработчиков
Павел Капля, руководитель сервиса Яндекс.Диалоги; Антон Петрушкин, менеджер по работе с партнерами, Яндекс.Диалоги

15.55 - 16.25
Сессия Q&A: разработчики главных голосовых ассистентов страны отвечают на вопросы участников

16.40 - 17.05
Russian and Spanish and French, Oh My! How to build an effective design process around your multilingual bot
Brielle Nickoloff, Cofounder & Head of Product, Botmock

17.05 - 17.30
3 ошибки, которые поменяли наш взгляд на проектирование разговорных продуктов
Юлия Мицкевич, COO команды TORTU

17.30 - 17.45
Как разработчику стать предпринимателем и сотрудничать с e-commerce, ритейлом, финтехом
Сергей Фомин, Solution Owner, Just AI

17.45 - 18.00
Робот для HoReCa: обзвоны для поиска сотрудников и возврата клиентов
Евгений Хрусталев, CEO, Khrustalev Studio